Datenschutzerklärung der Praxis-Webseite www.zahnarztpraxis-sachsenhausen.de

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unseren Webseiten. Nachfolgend möchten wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten gem. Art. 13 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) informieren.

Verantwortlich für die nachfolgend dargestellte Datenerhebung und -verarbeitung ist die im Impressum genannte Stelle.

Wir speichern die von Ihrem Webbrowser übermittelte IP-Adresse streng zweckgebunden für die Dauer von sieben Tagen, in dem Interesse, Angriffe auf unsere Webseiten erkennen, eingrenzen und beseitigen zu können. Nach Ablauf dieser Zeitspanne löschen bzw. anonymisieren wir die IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden auf unserem Webserver temporär sogenannte Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken als Protokoll gespeichert, um die Qualität unserer Webseiten zu verbessern.

Dieser Datensatz besteht aus

• der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde,
• dem Namen der Datei,
• dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage,
• der übertragenen Datenmenge,
• dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden),
• der Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers,
• der IP-Adresse des anfragenden Rechners, die so verkürzt wird, dass ein Personenbezug nicht mehr herstellbar ist.

Die genannten Protokolldaten werden nur anonymisiert gespeichert.

Wir übermitteln Ihre Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO an Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer Webseiten und der damit zusammenhängenden Prozesse unterstützen. Unsere Dienstleister sind uns gegenüber streng weisungsgebunden und entsprechend vertraglich verpflichtet.

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Auf unseren Web­seiten nutzen wir Cookies. Cookies sind kleine Text­dateien, die auf Ihrem End­gerät ge­speichert und aus­gelesen werden können. Man unter­scheidet zwischen Session-­Cookies, die wieder ge­löscht werden, so­bald Sie ihren Browser schließen und permanenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden. Cookies können Daten ent­halten, die eine Wieder­erkennung des ge­nutzten Geräts möglich machen. Teil­weise enthalten Cookies aber auch lediglich Informationen zu bestimmten Ein­stellungen, die nicht personen­beziehbar sind.

Wir nutzen auf unseren Web­seiten Session-­Cookies. Die Ver­arbeitung erfolgt auf Grund­lage von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO und in dem Interesse die Benutzerführung zu optimieren bzw. zu ermöglichen und die Darstellung unserer Webseite anzupassen.

Sie können Ihren Browser so ein­stellen, dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für Sie transparent. Sie können Cookies zudem jeder­zeit über die ent­sprechende Browser­einstellung löschen und das Setzen neuer Cookies ver­hindern. Bitte beachten Sie, dass unsere Web­seiten dann ggf. nicht optimal an­gezeigt werden und einige Funktionen technisch nicht mehr zur Ver­fügung stehen.

Zur bedarfs­gerechten Gestaltung unserer Web­seiten verwenden wir das Web­analyse­tool „Google Analytics“. Google Analytics erstellt Nutzungs­profile auf Grund­lage von Pseudo­nymen. Hierzu werden permanente Cookies auf Ihrem End­gerät gespeichert und von uns aus­gelesen. Auf diese Weise sind wir in der Lage, wieder­kehrende Besucher zu erkennen und als solche zu zählen.
Im Rahmen von Google Analytics unter­stützen uns Google Ireland Limited und Google LLC. (USA) als Auftrags­ver­arbeiter nach Art. 28 DSGVO. Die Daten­ver­arbeitung kann daher auch außer­halb der EU bzw. des EWR statt­finden. Im Hinblick auf Google LLC kann auf­grund der Ver­arbeitung in den USA kein an­ge­messenes Daten­schutz­niveau an­ge­nommen werden. Es besteht das Risiko, dass Behörden auf die Daten zu Sicher­heits- und Über­wachungs­zwecken zugreifen, ohne dass Sie hierüber informiert werden oder Rechts­mittel einlegen können. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie sich dazu ent­scheiden, Ihre Ein­willigung in unsere Nutzung von Google Analytics abzugeben.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie Ihre Einwilligung über unser Banner abgegeben haben.
Sie können Ihre Ein­willigung jeder­zeit wider­rufen. Bitte folgen Sie hierzu diesem Link und treffen die ent­sprechenden Ein­stellungen über unser Banner.

Klicken Sie hier, um der Ver­arbeitung Ihrer Daten durch Google Analytics zu wider­sprechen.

Um Ihre Daten vor unerwünschten Zugriffen möglichst umfassend zu schützen, treffen wir technische und organisatorische Maßnahmen. Wir setzen auf unseren Seiten ein Verschlüsselungsverfahren ein. Ihre Angaben werden von Ihrem Rechner zu unserem Server und umgekehrt über das Internet mittels einer TLS-Verschlüsselung übertragen. Sie erkennen dies daran, dass in der Statusleiste Ihres Browsers das Schloss-Symbol geschlossen ist und die Adresszeile mit https:// beginnt.

Bei Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gewährt die DSGVO Ihnen als Webseitennutzer bestimmte Rechte:

1. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO):

Sie haben das Recht eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.

2. Recht auf Berichtigung und Löschung (Art. 16 und 17 DSGVO):

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Sie haben zudem das Recht, zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z. B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden.

3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z. B. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer einer etwaigen Prüfung.

4. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):

In bestimmten Fällen, die in Art. 20 DSGVO im Einzelnen aufgeführt werden, haben Sie das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten zu verlangen.

5. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f erhoben (Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen), steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

6. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt. Das Beschwerderecht kann insbesondere bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend gemacht werden.

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre personen­bezogenen Daten gemäß den geltenden daten­schutz­rechtlichen Bestimmungen auf Grund­lage von § 26 BDSG-neu. Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Bewerbung preis­geben aus­schließlich für den Zweck der Bewerber­auswahl. Eine Daten­ver­arbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nicht.
Sie selbst legen den Umfang der Daten fest, die Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung an uns über­mitteln möchten. Eine Weiter­gabe Ihrer Daten findet nicht statt. Ihre Angaben werden in unserem Haus vertrau­lich behandelt.
Bei erfolg­loser Bewerbung werden Ihre Unter­lagen nach Ablauf von 6 Monaten gelöscht. Für den Fall, dass wir Ihre Bewerbung auch bei späteren Stellen­besetzungen berück­sichtigen sollen, bitten wir um einen ent­sprechenden Vermerk auf der Bewerbung. Wir verarbeiten Ihre Daten dann auf Grund­lage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Sie haben die Möglichkeit, sich mit uns über unser Kontakt­formular in Verbindung zu setzen und hierüber auch Termine anzufragen. Zur Nutzung unseres Kontakt­formulars benötigen wir von Ihnen die als Pflichtfelder markierten Daten. Diese Daten verwenden wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, um Ihre Anfrage zu beantworten und um Ihren Termin­wunsch bestätigen zu können. Ihre Daten werden nur zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Wir löschen Ihre Daten, sofern diese nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Auf­be­wahrungs­pflichten entgegenstehen.

Termin-Assistent über WhatsApp

Worum es geht

Sie können uns Terminwünsche über WhatsApp schicken, unter +49 152 33554372. Dort antwortet ein KI-Assistent, ein Computerprogramm, kein Mensch (Art. 50 KI-Verordnung). Unsere Festnetznummer 069 68604800 ist davon nicht betroffen, dort erreichen Sie wie bisher einen Menschen.

Der Assistent nimmt Ihren Terminwunsch auf, zeigt freie Zeiten und leitet die Anfrage an unser Team weiter. Den Termin trägt immer ein Mensch aus unserem Team ein. Der Assistent bucht nichts selbst und trifft keine Entscheidung über Sie.

Er schreibt Sie auch nie von sich aus an. Es antwortet nur, wer selbst schreibt.

Die Nutzung ist freiwillig

Gleichwertig und ohne jeden Nachteil erreichen Sie uns telefonisch unter 069 68604800, online über Doctolib unter https://www.doctolib.de/zahnarztpraxis/frankfurt-am-main/zahnarztpraxis-sachsenhausen-dr-rabinovich, oder persönlich an der Anmeldung.

Verantwortliche

Zahnarztpraxis Sachsenhausen
Inhaber: Igor Rabinovich
Darmstädter Landstraße 199
60598 Frankfurt am Main
Telefon: 069 68604800
E-Mail: info@zahnarztpraxis-sachsenhausen.de

Fragen zum Datenschutz beantwortet die Praxis direkt.

Welche Daten verarbeitet werden

Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihr Terminwunsch (Datum, Uhrzeit, Anlass, gewünschte Behandlerin oder gewünschter Behandler), der Text Ihrer Nachrichten und Antworten, bei Sprachnachrichten die Tondatei bis zur Umwandlung in Text.

Der Anlass eines Zahnarztbesuchs sagt etwas über Ihre Gesundheit aus und ist besonders geschützt. Deshalb fragen wir hier nach so wenig wie möglich und verarbeiten es nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Bitte schicken Sie uns über WhatsApp keine Beschwerden, Symptome, Befunde oder Diagnosen. Das besprechen wir in der Praxis; schreiben Sie es doch, landet es technisch in unserer Verarbeitung.

Bei akuten Beschwerden ist der zahnärztliche Notdienst rund um die Uhr unter 116 117 erreichbar. Der Assistent ist kein Notfalldienst.

Wozu und auf welcher Grundlage

Zweck ist die Vergabe und Abstimmung von Terminen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DS-GVO, die Sie im Chat mit „Ja” erteilen. Ohne diese Antwort verarbeiten wir Ihre Anfrage nicht inhaltlich.

Wer außer uns beteiligt ist

Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, Irland. WhatsApp gehört zu Meta. Ihre Nachrichten laufen über Metas Server und werden dort entschlüsselt; Meta erhält damit Telefonnummer, Verbindungsdaten und Nachrichteninhalt und hält sie nach eigenen Angaben bis zu 30 Tage vor. Wo Meta die Daten während der Verarbeitung technisch ablegt, können wir nicht steuern. Meta gehört zu einem US-Konzern; Grundlage sind Metas Datenverarbeitungsbedingungen und die EU-Standardvertragsklauseln.

Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg. Die Antworten erzeugt ein Sprachmodell (claude-haiku-4-5 von Anthropic) über Amazon Bedrock, Verarbeitung innerhalb der EU (Frankfurt, Stockholm, Mailand, Spanien, Irland, Paris). Amazon nutzt die Inhalte nicht zum Training und hält sie nicht dauerhaft vor. Ausnahme: eine automatisierte Missbrauchsprüfung von Bildern auf Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs. Grundlage ist der Auftragsverarbeitungszusatz von Amazon Web Services.

Doctolib. Über den WhatsApp-Assistenten werden keine Daten von Ihnen an Doctolib übermittelt. Der Assistent fragt dort nur ab, welche Zeiten frei sind. Trägt unser Team Ihren Termin später in Doctolib ein, gilt dafür der Abschnitt zu Doctolib in dieser Datenschutzerklärung.

Unser E-Mail-Anbieter Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Espelkamp. Ihr Terminwunsch wird verschlüsselt per E-Mail an ein Postfach der Praxis zugestellt.

Unser IT-Dienstleister Michael Boiman, Zum Gottschalkhof 2, 60594 Frankfurt am Main. Betreibt den Assistenten für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DS-GVO und auf unsere Weisung. Die Technik läuft auf einem Rechner in Frankfurt.

Sprachnachrichten

Eine Sprachnachricht wird auf dem Rechner unseres IT-Dienstleisters in Frankfurt in Text umgewandelt, ohne Cloud-Dienst. Die Tondatei wird unmittelbar danach gelöscht.

Wie lange wir speichern

Widerruf und Löschung

Sie können jederzeit widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Nachteil. Schreiben Sie das Wort „Stopp”. Dann ist Ihre Einwilligung ab diesem Moment widerrufen, Ihr Gesprächsverlauf beim Assistenten wird gelöscht, und Sie erhalten eine Bestätigung im Chat. Alternativ genügt eine formlose Nachricht an info@zahnarztpraxis-sachsenhausen.de oder ein Anruf.

Was ein Widerruf nicht erreichen kann: bereits stattgefundene Verarbeitung bleibt rechtmäßig; technische Betriebsprotokolle, in denen Ihre Nachricht bereits festgehalten ist, werden nicht sofort gelöscht, sondern laufen nach der oben genannten Frist aus; eine bereits an die Praxis übermittelte Terminanfrage liegt dort und wird nach den allgemeinen Regeln behandelt; bei Meta liegende Nachrichten können wir nicht löschen; den Chatverlauf auf Ihrem eigenen Telefon löschen Sie selbst; ein bereits zustande gekommener Termin unterliegt der zehnjährigen Aufbewahrungspflicht.

Ihre weiteren Rechte

Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DS-GVO) über die oben genannten Kontaktdaten. Beschwerderecht bei:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden
Telefon: 0611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Keine automatisierte Entscheidung über Sie

Der Assistent trifft keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung. Er nimmt Ihren Wunsch auf und legt ihn unserem Team vor; über den Termin entscheidet die Praxis. Art. 22 DS-GVO ist nicht einschlägig.

Auf unseren Web­seiten betten wir Karten des Dienst­leisters Google ein, die nicht auf unseren Servern ge­speichert sind. Damit der Aufruf unserer Web­seiten mit ein­gebetteten Karten­dienste nicht auto­matisch dazu führt, dass Inhalte des Dritt­anbieters nach­geladen werden, zeigen wir in einem ersten Schritt nur lokal ab­ge­speicherte Vor­schau­bilder der Karten an. Hierdurch erhält der Dritt­anbieter keine Informationen.

Erst nach einem Klick auf das Vor­schau­bild, werden Inhalte des Dritt­an­bieters nach­geladen. Hier­durch erhält der Dritt­anbieter die Information, dass Sie unsere Seite auf­gerufen haben sowie die in diesem Rahmen technisch erforder­lichen Nutzungs­daten. Wir haben auf die weitere Daten­ver­arbeitung durch den Dritt­anbieter keinen Einfluss. Mit dem Klick auf das Vor­schau­bild geben Sie uns die Ein­willigung, Inhalte des Dritt­anbieters nach­zuladen.

Die Ein­bettung erfolgt auf Grund­lage Ihrer Ein­willigung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie zuvor Ihre Ein­willigung über einen Klick auf das Vorschau­bild ab­ge­geben haben.

Diese Website nutzt das Online-Werbeprogramm "Google AdWords Conversion Tracking". Wir nutzen das Angebot von Google Adwords, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind.
Das Programm wird bereitgestellt von Google Ireland Limited und Google LLC. (USA). Die Datenverarbeitung kann daher auch außerhalb der EU bzw. des EWR stattfinden. Im Hinblick auf Google LLC kann aufgrund der Verarbeitung in den USA kein angemessenes Datenschutzniveau angenommen werden. Es besteht das Risiko, dass Behörden auf die Daten zu Sicherheits- und Überwachungszwecken zugreifen, ohne dass Sie hierüber informiert werden oder Rechtsmittel einlegen können. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihre Einwilligung in unsere Nutzung von Google AdWords Conversion Tracking abzugeben.

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